在消费升级的关键时期，消费者对小家电产品的需求已从简单的功能诉求变得更加多元化，高端消费需求的开发和激活为小家电行业转型升级带来了巨大机遇。然而，随着进入市场的家电品牌逐渐增加，产品同质化、创新度低等问题层出不穷。作为小家电品牌代表，小熊电器以“人群画像运营”为基础，瞄准新一代受众群体，以产品为引擎，配合场景化营销模式的组合拳打法，为企业稳健发展开辟出新路径。

读懂年轻消费新力量，用户画像拓展行业新想象

当小家电产业全面进入买方市场，企业破局的关键在于满足消费者不断变化的新需求。小熊电器董事长李一峰也曾表示：“商业的根本在于读懂消费者信号、洞察消费观念的变化趋势。越是市场波动，就越要回归到原点去思考问题，思考消费者在哪里，他们想要什么，推出远超预期的好产品。”

作为小家电行业的代表，小熊电器一直围绕人的使用场景，不断突破家的概念，通过发现和解决人的小痛点，不做“家电”做“人电”，从而引领企业快速发展。

想要对人的需求有更深刻的理解，就必须更深入研究用户。在小熊电器，目前用户画像标签已有九大类35个，未来还将继续增长。“我们会根据用户的年龄增长还有社会的变化，不断丰富和拓展用户画像。” 小熊电器数字营销部营销总监刘泰华说，这也是小熊电器自成立以来一以贯之的经营理念。这些用户画像、前端营销数据、微信等私域流量数据，构成了小熊电器最重要的数据资产，直接指导着后续的研发工作、营销策略调整以及售后反馈。

在情感传递中融入产品体验，在品质生活里收获爱与美好

“得年轻人者得天下。”要跟年轻人沟通，就必须找到能够与他们对话的人或物。小熊电器从最初的满足用户需求、解决生活痛点，过渡到了为用户提供了超越产品之上的体验，不仅在产品上轻松满足个性化品质生活的需求，还在与用户沟通上实现情感共鸣。

比如，在因疫情变得不平凡的2020年，小熊电器与日本艺术家大石晓规联名创作推出小熊微笑系列产品，以亲和灵巧的设计，分享 AKI SMILE 的艺术价值，倡导以积极乐观的心态面对生活的挑战，用微笑感染每一位热爱生活的你。

与年轻人沟通，得找到合适的沟通方式。小熊电器以#让微笑继续#为传播主题向用户传递轻松愉悦的品牌理念，别出心裁的花式玩法掀起全网“微笑热潮”，共撬动84.7万多次互动。

除了向用户阐述与艺术家大石晓规联名共创的核心精神以外，小熊电器同时在微笑传递的过程中输出走心的场景化内容，让用户直观感受到小熊产品轻巧的优势，联动身边的人一起分享美食、爱与生活。

在新生活方式、新消费行为诞生的今天，回归价值创造的内核，真正创造满足年轻人精神需求、生活需求的新产品、新体验，是品牌的责任所在。作为创意小家电引领品牌，小熊电器始终保持着极大的创新活力，悉心钻研，不断满足用户对美好生活日益增长的需求，为行业带来新的视角和想象力。